Croacia: asistencia a los ucranianos 2024

Croacia ofrece refugio a los ucranianos frente a la crueldad de la guerra y el genocidio. Descubre las valientes medidas contra la agresión de Putin. ¡Lee para descubrir la verdad!

Si planea salir de Ucrania y necesita información sobre legislación, derechos, protección temporal o servicios en un país extranjero, contáctenos y reserve una cita en línea en nuestro sitio web. Nuestros abogados le darán respuesta a sus preguntas y le ayudarán a encontrar una solución a su problema. Entendemos que los asuntos legales pueden crear estrés y ansiedad, pero nuestros profesionales están listos para asumir la responsabilidad y aliviarlo a usted y a su familia de una carga innecesaria.

¿A quién está dirigida esta información?

De acuerdo con la Directiva de la UE, se otorga protección temporal en Croacia a las siguientes personas:

• ciudadanos de Ucrania que vivieron en Ucrania hasta el 24 de febrero de 2022;
• personas que tienen una tarjeta de refugiado o estatus de protección adicional en Ucrania;
• miembros de la familia (por ejemplo, cónyuge, compañeros de cuarto, hijos menores de 18 años o la madre de un hijo menor de 18 años que cumple con los requisitos) de cualquier de las personas mencionadas anteriormente.

Para estar cubiertos por la directiva, las personas deben haber salido del país a partir del 24 de febrero de 2022. Una persona que necesita protección, pero no cumple con estos requisitos, puede solicitar asilo.

Croacia: información de recepción

¿Qué documentos hay que aportar para la entrada?

Las personas pertenecientes a la categoría de “personas desplazadas” de Ucrania deben informar su condición de personas desplazadas a los representantes de las autoridades en los cruces fronterizos. Si pertenece a la categoría de inmigrante de Ucrania, podrá ingresar a Croacia incluso sin un documento de viaje que le dé derecho a cruzar la frontera estatal.

¿Cómo ingresar al país sin pasaporte biométrico?

No se requiere un pasaporte biométrico para ingresar a Croacia. Se otorgará el derecho de ingreso a las personas que pertenezcan a la categoría de desplazados, independientemente de la presencia de un documento de viaje.

¿Cuánto tiempo se permite permanecer en el país?

El Instituto de Protección Temporal fue puesto en marcha por decisión del Consejo de la Unión Europea de fecha 4 de marzo de 2022. Con esta decisión, todos los estados miembros de la UE introdujeron la institución de la protección temporal en sus países. Si cumple las condiciones necesarias y recibe protección temporal, puede permanecer en Croacia hasta el 4 de marzo de 2023. Si subsisten las razones por las que se concedió la protección temporal, su período de vigencia puede prorrogarse automáticamente dos veces por 6 meses (hasta el 4 de marzo de 2024). Si las razones persisten aún más, la Comisión de la UE puede proponer al Consejo de la UE que prorrogue la protección temporal por otro año (hasta el 4 de marzo de 2025). Mientras esté en vigor la protección temporal, puede permanecer en Croacia.

¿Hay algún requisito de Covid y, de ser así, cuáles son?

No es necesario estar vacunado para entrar en Croacia. Sin embargo, si una persona no está vacunada, será revisada en la frontera.

¿Dónde registrarse para obtener protección temporal?

Para obtener protección temporal, puede registrarse en los siguientes lugares.

1. Durante el control fronterizo en los pasos fronterizos.
2. En la comisaría más cercana.
3. A través de la solicitud en línea de protección temporal  (el idioma ucraniano está disponible en la esquina superior derecha de la pantalla).
4. Si se encuentra en una instalación de alojamiento colectivo, puede presentar una solicitud a los agentes de policía responsables de la instalación.

¿Cuánto tiempo hay que esperar para obtener el estatus de persona en protección temporal?

Después de que una persona solicita protección temporal, el tiempo de espera promedio es de 2 a 3 semanas.

¿Qué derechos se otorgan en espera de la protección temporal?

Se le proporcionará vivienda y alimentación mientras espera la protección temporal. Si es necesario, puede buscar ayuda médica.

Después de recibir la protección temporal, tiene derecho a:

1. morar;
2. cédula de identidad de extranjero que se encuentra bajo protección temporal;
3. acceso a la vivienda;
4. acceso a seguridad social y subsidios;
5. el derecho a la educación de los menores;
6. el derecho al empleo;
7. acceso a información sobre protección temporal;
8. reunificación familiar;
9. libertad de religión.

¿Qué documentos hay que presentar para obtener la protección temporal?

Para solicitar la protección temporal se requiere una cédula de identidad.

¿Cuál es el procedimiento si yo o mis hijos no tenemos documentos de identificación?

Todavía puede solicitar la protección temporal. No obstante, en tal caso, la policía y las autoridades competentes realizarán controles más detallados antes de conceder la protección temporal.

¿Qué documentos se expiden al recibir la protección temporal?

En el momento en que se le conceda la protección temporal, recibirá una Tarjeta de Identificación de extranjero en protección temporal (en adelante: “Tarjeta de Protección Temporal”). Se considera un permiso de residencia, confirma el estatus y los derechos de un extranjero que se encuentra bajo protección temporal en Croacia y se expide en inglés y croata.

Junto con la tarjeta de protección temporal, recibirá un número de identificación personal croata (OIB). OIB es esencial para acceder a la mayoría de los servicios gubernamentales.

¿Es posible obtener la ciudadanía después de recibir protección temporal? ¿Cuánto tiempo tienes que permanecer en el país para ser elegible?

Puede convertirse en ciudadano de Croacia, pero solo si cumple con las condiciones reguladas por la ley croata.

Los extranjeros pueden obtener la ciudadanía croata a través de la naturalización si se cumplen las siguientes condiciones:

1. tienen 18 años;
2. ya no tienen su ciudadanía extranjera o han proporcionado evidencia de que renunciarán a su ciudadanía extranjera si reciben croata;
3. han vivido continuamente en Croacia durante 8 años y tienen el estatus de residentes permanentes;
4. haber aprobado el examen de lengua y cultura croata (excepción: las personas mayores de 60 años no están obligadas a cumplir esta condición);
5. de su comportamiento se puede concluir que respeta el ordenamiento jurídico y las costumbres de la República de Croacia.

La ciudadanía croata se otorga a menores de edad bajo las siguientes condiciones.

1. Si ambos padres obtienen la ciudadanía por naturalización.
2. Si solo uno de los padres ha obtenido la ciudadanía por naturalización y el niño vive en Croacia y tiene una residencia permanente válida.
3. Si solo uno de los padres es naturalizado y el otro padre es apátrida o desconocido, incluso si el niño vive en el extranjero.

¿Se puede circular libremente dentro del país y de la Unión Europea estando bajo protección temporal?

Las personas bajo protección temporal están exentas de la necesidad de obtener una visa para circular dentro de la UE si tienen documentos de viaje biométricos emitidos por las autoridades competentes de Ucrania. La tarjeta de protección temporal no es un documento de viaje y solo se puede utilizar en el territorio de Croacia, donde sus titulares tienen libertad de circulación.

¿Es posible solicitar asilo estando bajo protección temporal?

Una persona bajo protección temporal puede solicitar protección internacional. Protección internacional significa asilo o protección subsidiaria.

Un extranjero que solicitó protección internacional bajo protección temporal no tiene derecho a ejercer los derechos de los solicitantes de protección internacional bajo protección temporal.

No obstante, tras la concesión de la protección internacional, su titular puede disfrutar de los derechos concedidos para obtener protección internacional o temporal.

A diferencia de la protección temporal, la protección internacional se otorga solo a individuos y el procedimiento de registro lleva más tiempo.

¿Cómo solicitar asilo?

Hay dos formas de solicitar asilo.

1. Durante el control fronterizo, al cruzar la frontera con Croacia.
2. En el territorio de Croacia:

• en departamentos de policía y oficinas administrativas del Ministerio del Interior;
• en asilos para refugiados (Cro. avgilište):

– Recepción para solicitantes de asilo en Zagreb (Hotel Porin)

Dirección: Zagreb, Sarajevska cesta 41

– Aceptar solicitantes de asilo en Kutina

Dirección: Kutina, Sisačka ulica 3

– Prihvatni centar za strance Ježevo

Dirección: Dugo Selo, Obedišće Ježevsko, Slavka Kolara 82

La persona debe expresar su intención de solicitar asilo o protección internacional inmediatamente después de la entrada y enumerar las razones válidas para la entrada o estancia ilegal.

En Croacia, los extranjeros pueden recibir asilo si se encuentran fuera de su país de ciudadanía o residencia permanente y tienen un temor fundado de persecución basado en:

• Razas;
• religiones;
• nacionalidad;
• pertenecer a un determinado grupo social;
• preferencias políticas, según las cuales no pueden o no quieren reconocer la protección que les brinda su país.

La solicitud de protección internacional se presenta directamente sobre la base del registro de solicitantes de asilo en Zagreb, Sarajevska cesta 41 (Hotel Porin), Kutina, Sisačka ulica 3 o Dugo Selo, Obedišće Ježevsko, Slavka Kolara 82. En algunos casos, la solicitud puede presentarse fuera del asilo .

La solicitud se enviará al Ministerio del Interior (en croata, Ministaru vendrenih rasvodno) y al Servicio de Extranjería y Asilo de Croacia (en croata, Služba za strance i međunarodnu štutci). Realizan el procedimiento de primera instancia y dictan una resolución. El solicitante puede presentar una disputa administrativa ante el tribunal administrativo competente si no está de acuerdo con la decisión (no es una apelación).

¿Es posible presentar una solicitud de reunificación con familiares que se encuentran fuera de Ucrania? Si es así, ¿de qué manera?

Si se le concede protección temporal, los miembros de su familia también pueden reunirse con usted en Croacia. Esto se aplica tanto al esposo / esposa oficial como civil, hijos y parientes cercanos con quienes compartimos un hogar y que dependen total o parcialmente de usted.

Los miembros de la familia recibirán protección temporal después de presentar una solicitud en la estación de policía o departamento administrativo del Ministerio del Interior más cercano a su lugar de residencia.

Croacia: niños no acompañados

Soy menor de edad y viajo solo: ¿dónde puedo obtener ayuda? (qué organismos u organizaciones son responsables de la identificación, registro y suministro de información)

Como cualquier otra persona desplazada, un menor que viaje solo también cruzará la frontera hacia Croacia. Cuando la policía se entera durante el control fronterizo de que un menor viaja sin acompañante, ayudará a obtener servicios sociales. Con la ayuda de un trabajador del servicio social, la policía realizará el control fronterizo y proporcionará toda la información necesaria al menor. Después de eso, se le indicará al menor que permanezca en el centro de acogida.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información?

Puede ponerse en contacto con el Ministerio del Interior en la dirección de correo electrónico y el número de teléfono proporcionados para las preguntas de los ucranianos.

Número de teléfono: 114.

Dirección de correo electrónico:  privremenazastita@mup.hr  .

Las personas con discapacidades de voz, audición y habla pueden enviar solicitudes a: cz114@civilna-zastita.hr 

También puede obtener información más detallada en el sitio web del Ministerio del Interior de Croacia (Entrada a Croacia) .

¿Qué sucede después de que las autoridades establezcan mi identidad?

Después de que las autoridades (con la presencia y asistencia de un trabajador social) realicen un control fronterizo y una identificación, lo más probable es que el menor sea enviado a un centro de acogida. Cualquier persona puede permanecer en el centro de recepción por un máximo de 48 horas, y las autoridades competentes determinarán la residencia permanente posterior de la persona. Las personas desplazadas pueden ser alojadas de forma permanente en (i) viviendas colectivas o (ii) privadas (si la persona tiene amigos o familiares que puedan acogerlos en su vivienda). Las autoridades competentes ubicarán a los menores en viviendas colectivas apropiadas con otros menores. Además, todo menor tiene derecho a la educación en las mismas condiciones que los ciudadanos croatas. Es necesario ponerse en contacto con la escuela más cercana al lugar de residencia y determinar en qué clase puede inscribirse un menor. Un menor también tendrá derecho a clases adicionales en el idioma croata para una mejor asimilación del material en la escuela.

Croacia: información laboral

¿Necesito solicitar un permiso de trabajo? Si es así, ¿cómo hacerlo?

Si se le concede protección temporal, podrá trabajar en Croacia incluso sin un permiso de trabajo y residencia.

Para poder trabajar en Croacia, una persona bajo protección temporal debe estar inscrita en el registro de desempleo del Servicio de Empleo de Croacia (Hrvatski zavod za emplojnecije en croata). Al enviar una solicitud, debe proporcionar la siguiente información básica:

• Nombre y apellido;
• fecha de nacimiento;
• cédula de identidad de extranjero que se encuentra bajo protección temporal;
• número de identificación personal (OIB); y
• certificado de educación completa (si está disponible).

El registro es posible:

1. por correo electrónico:  ukrajina@hzz.hr ;
2. En la oficina regional del Servicio de Empleo de Croacia ( lista de oficinas y contactos );
3. en el centro de recepción frente a un representante del Servicio de Empleo de Croacia.

Después del registro, se le proporcionará un consultor que lo ayudará a crear un currículum y encontrar un trabajo. También podrá participar en capacitaciones de búsqueda de empleo en ucraniano o inglés.

Se puede encontrar información más detallada en el sitio web del Servicio de Empleo de Croacia y el Ministerio del Interior – Empleo en Croacia .

¿Tengo derecho a la prestación por desempleo? ¿Cómo y dónde debe presentarse la solicitud correspondiente?

Para tener derecho a las prestaciones por desempleo, en el momento del despido, debe haber trabajado al menos 9 meses en los últimos 24 meses en Croacia. Si se cumplen las condiciones para recibir beneficios de desempleo en el futuro, es necesario registrarse en el Servicio de Empleo de Croacia y presentar una solicitud dentro de los 30 días posteriores a la terminación del empleo, el final de la licencia por enfermedad, licencia por maternidad, licencia por cuidado de niños o licencia por adopción o establecimiento de tutela.

¿Existen programas de calidad para el reconocimiento de documentos educativos o cualificaciones profesionales? ¿Cómo y dónde debe presentarse la solicitud correspondiente?

El procedimiento para el reconocimiento profesional de diplomas de educación superior extranjeros en Croacia lo lleva a cabo la Agencia Croata para la Ciencia y la Educación Superior (en croata, Agencija za znanost i visoko obrazovanje). Para iniciar el procedimiento, es necesario presentar una solicitud por escrito a la Agencia y adjuntar los siguientes documentos.

1. Original o copia certificada de un documento de calificación extranjero (no se aceptan confirmaciones o documentos emitidos en lugar de un documento de calificación).
2. El original del documento oficial de la institución de educación superior, que contiene información sobre: ​​(i) disciplinas estudiadas y calificaciones recibidas, (ii) nombre oficial y duración del programa educativo y (iii) requisitos de admisión (por ejemplo, un suplemento de diploma) .
3. Traducciones juradas de los documentos anteriores al croata.
4. Copias certificadas de títulos de educación superior obtenidos anteriormente.
5. Certificado de ciudadanía (original o copia certificada de un documento que acredite su ciudadanía o pasaporte para extranjeros), certificado de la condición de refugiado o exiliado.
6. Copia del acta de matrimonio o resolución oficial de la autoridad competente (para los solicitantes que hayan cambiado de nombre o apellido).
7. Curriculum vitae (Curriculum vitae) en croata o inglés, que contenga información sobre educación y experiencia laboral.
8. Una lista de trabajos científicos e información sobre su publicación (requerido para la presentación de una solicitud de reconocimiento del grado de candidato de ciencias).
9. Copias de todos los documentos adjuntos, incluido el formulario de solicitud.

El enlace al cuestionario se puede encontrar aquí  (versiones en inglés y croata).

Todos los documentos deben enviarse por correo a:

AGENCIA PARA EL CONOCIMIENTO Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Oficina nacional ENIC/NARIC

Donje Svetice 38/V, 10000 Zagreb, República Hrvatska

Las instrucciones sobre el procedimiento para el reconocimiento profesional de la educación extranjera se pueden encontrar aquí , y la base de datos de profesiones reguladas se puede encontrar aquí .

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre el empleo?

Cámara de Comercio de Croacia (en croata Hrvatska gospodarska komora)

Dirección: Rooseveltov trg 2, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 4561 555

Correo electrónico:  hgk@hgk.hr 

 Asociación Croata de Empleadores

Dirección: Radnička cesta 37a, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 4897 555

Dirección de correo electrónico:  hup@hup.hr 

Servicio de Empleo  de Croacia

Dirección de la oficina central: Savska cesta 64, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 6444 000

Correo electrónico:  hzz.zagreb@hzz.hr

Sitio web: https://www.hzz.hr/ukr/ 

Ministerio del Interior de Croacia  (en croata, Ministrovannih vendrenih rasvono)  Dirección de correo electrónico:  privremenazastita@mup.hr 

Sitio web: Empleo en Croacia 

Ministerio de Trabajo, Sistema de Pensiones, Familia y Política Social de Croacia

Dirección de correo electrónico:  ukrajina@mrosp.hr 

Croacia: información sobre vivienda

¿Es posible acceder a la vivienda pública / vivienda proporcionada por el gobierno?

Así, después del control fronterizo, la policía ubica a todos los migrantes en centros de acogida organizados.

Actualmente, los centros de recepción están ubicados en las siguientes direcciones:

1. Gradska sportska dvorana, Varaždin, Šetalište Franje Tuđmana 1 ( ubicación)
2. Polideportivo Jug 2, Osijek, Ulica kralja Petra Svačića 67 ( ubicación)
3. Gradska športska dvorana, Gospić, Ulica Miroslava Kraljevića 19 (ubicación)

El alojamiento en centros de acogida es una estancia temporal de hasta 48 horas, y la persona desplazada permanece en el centro sólo hasta que las autoridades competentes determinen dónde vivirá en el futuro.

Las personas desplazadas pueden alojarse en

1. colectivo o
2. vivienda privada.

En la mayoría de los casos, la persona será ubicada en viviendas colectivas. Las personas desplazadas podrán vivir en un alojamiento privado si tienen amigos o familiares que vivan en un alojamiento privado, si alquilan un alojamiento o si son propietarios de un alojamiento privado.

¿Cómo y dónde puedo solicitar vivienda estatal?

Durante el control fronterizo, un migrante puede presentar documentos para la vivienda.

Si un refugiado planea vivir con amigos y familiares a largo plazo, ¿qué documentos se deben completar para que dicha estadía sea oficial, es decir, cómo se puede obtener una prueba de residencia?

Si una persona vive con amigos o familiares, es necesario ponerse en contacto con la comisaría de policía del lugar de residencia. Es necesario presentar una solicitud de concesión de protección temporal, que incluye el registro de estancia temporal.

Si una persona no quiere solicitar la protección temporal, será necesario presentar una solicitud individual de estancia temporal.

En cualquiera de estos casos, para registrar la residencia temporal en vivienda privada, el migrante deberá proporcionar (i) un contrato de arrendamiento notarial, (ii) un documento de propiedad y (iii) una declaración notarial del propietario del apartamento . , así como una copia certificada ante notario de la cédula de identidad .

Si una persona se ha registrado en protección temporal, recibirá una tarjeta de identidad de extranjero en protección temporal que contenga la dirección de residencia. Si la persona no se ha inscrito en la protección temporal, se le facilitará una resolución de la autoridad competente, que le confirmará el domicilio de residencia.

Cualquier cambio de domicilio deberá ser comunicado a la comisaría y se indicará el nuevo domicilio. En este caso, la persona recibirá una nueva tarjeta de identidad de extranjero que se encuentre bajo protección temporal o una nueva resolución.

¿Qué documentos se necesitan para alquilar bienes inmuebles de forma privada?

Para alquilar una propiedad privada, necesitará un documento de identidad y un contrato de alquiler.

Sin embargo, para registrar su dirección en la estación de policía, debe proporcionar:

1. IDENTIFICACIÓN;
2. contrato de arrendamiento notariado;
3. un documento sobre la propiedad de la vivienda;
4. una copia notariada de un documento de identidad.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre vivienda?

Cruz Roja Croata (en croata Hrvatski Crveni Križ)

Dirección: Zagreb, Ulica Crvenog kriza 14

Número de teléfono: +385 1 4655 814

Correo electrónico:  cruzroja@hck.hr 

Sede de Protección Civil (croata Stožer civilne ščite

Número de teléfono: +385 1 3855 771

Dirección de correo electrónico:  occz@civilna-zastita.hr  / zagreb112@civilna-zastita.hr 

Puede ponerse en contacto con el Ministerio del Interior  en la dirección de correo electrónico y el número de teléfono designados para las preguntas de los ucranianos:

Número de teléfono: 114

Dirección de correo electrónico:   privremenazastita@mup.hr 

Las personas con discapacidades de voz, audición y habla pueden enviar solicitudes a: cz114@civilna-zastita.hr  .

Información más detallada también está disponible en el sitio web del Ministerio del Interior de Croacia (  ubicación ) .

Croacia: información educativa

¿Cómo lograr que sus hijos (o usted mismo) ingresen a una institución educativa?

Para matricularse en la escuela primaria (en Croacia del 1.° al  8.° grado  ) o en la escuela secundaria (en Croacia después del 8.° grado  de la escuela primaria), el solicitante debe presentar la solicitud directamente en la escuela primaria o secundaria del lugar de residencia.

El personal de la escuela determinará en qué clase se inscribirá el estudiante y se organizarán clases preparatorias de idioma croata para todos los estudiantes.

Puede averiguar qué escuela primaria está más cerca de usted siguiendo el enlace: Escuelas primarias en Croacia , buscando la palabra MJESTO (ubicación). Toca tu ubicación y luego “POŠALJI” en la parte inferior de la pantalla. Después de eso, todas las escuelas en su área aparecerán en la pantalla y al hacer clic en “Detalji” (detalles), puede ver todas las formas de contactar a una escuela en particular. Puede averiguar qué escuela secundaria está más cerca de usted siguiendo este enlace Escuelas secundarias en Croacia . Las escuelas secundarias se enumeran alfabéticamente por ciudad en la que se encuentran. MJESTO significa ubicación, y al hacer clic en “Detalji” puede ver todas las formas de comunicarse con una escuela secundaria específica.

¿Dónde puedo ir para colocar a un niño con necesidades educativas especiales en una escuela especializada?

Hay muchas escuelas especializadas en Croacia. Para saber dónde se encuentra la escuela más cercana, puede comunicarse con:

Agencia Croata  para la Educación 

Dirección: Donje Svetice 38, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 2785 000

Dirección de correo electrónico:  ancija@azoo.hr

A continuación se muestra una lista de escuelas para que también pueda aplicar directamente a ellas:

Centro de educación y formación Zagreb

Dirección: Zagreb, Zagorska ulica 14

Número de teléfono: +385 1 36 43 437

Correo electrónico:  info@ss-czoio.hr

Centro de educación y formación “Slava Raškaj”

Dirección: Zagreb, Vladimira Nazara 47

Número de teléfono: +385 1 4821 202

Correo electrónico:  sraskaj.zg@csrz.hr

Centro de educación y formación “Ivan Štark”

Dirección: Osijek, Drinska 12B

Número de teléfono: +385 31 274 811

Dirección de correo electrónico:  centar@centar-istark-os.skole.hr 

centro de autismo

Dirección: Osijek, Vinkovačka 3

Número de teléfono: +385 31 201—850

Dirección de correo electrónico:  ured@centar-autizam-zg.skole.hr 

Centro de educación y formación Juraj Bonači

Dirección: Split, Brune Bušića 30

Número de teléfono: +385 21 532 969

Dirección de correo electrónico:  centar.juraj.bonaci@gmail.com 

Centro de educación y formación Slava Raškaj

Dirección: Split, Radnička ul. 2

Número de teléfono: +385 21 541 660

Dirección de correo electrónico:  slava.raskaj@st.t-com.hr 

¿Las universidades implementan esquemas de admisión para ucranianos o personas que huyen de Ucrania? Si es así, ¿puede dar ejemplos?

Los estudiantes ucranianos que están bajo protección temporal tienen los mismos derechos a la educación que los estudiantes croatas. Así, tienen derecho a continuar la educación superior, pero su matrícula la determinan las facultades, teniendo en cuenta las plazas disponibles y los criterios pertinentes.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre educación?

Agencia Croata  para la Educación 

Dirección: Donje Svetice 38, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 2785 000

Dirección de correo electrónico:  ancija@azoo.hr

Agencia Croata para la Ciencia y la Educación Superior  (en croata Agencija za znanost i visoko obrazovanje)

Dirección: Donje Svetice 38/V, Zagreb

Número de teléfono: +385 1 62754 800

Dirección de correo electrónico:  ancija@azvo.hr

También puede visitar el sitio web del Ministerio del Interior para obtener información sobre educación en este enlace .

Croacia: información sobre cuidado infantil

¿Cómo organizar a un niño para el jardín de infantes?

Para inscribir a los niños pequeños en una guardería, debe comunicarse directamente con las guarderías o los jardines de infancia. El director de la guardería/guardería te informará sobre las posibilidades y condiciones de matriculación en la guardería/guardería.

Puede encontrar una lista de jardines de infancia en este enlace Jardines de infancia en Croacia . La información en el sitio web está en croata, pero tenga en cuenta que los jardines de infancia están ordenados alfabéticamente por ubicación. MJESTO significa ubicación, y al hacer clic en “Detalji” (detalles), puede ver todas las formas de contactar a un jardín de infancia en particular

¿Existen prestaciones sociales como la prestación por hijos a cargo?

Por el momento, solo están disponibles los siguientes servicios sociales:

1. Primera asistencia social
2. Consultoría
3. Consultas psicosociales
4. Residencia
5. Pago único por valor de 2.500,00-3.500,00 HRK (aprox. 340,00-470,00 EUR) por persona

Se puede presentar una solicitud de pago único a un trabajador social en un centro de acogida o vivienda colectiva. Si vive en una vivienda privada, puede presentar una solicitud en el Centro de Seguridad Social más cercano (Centar za social wellness en croata).

¿Hay algún beneficio para las mujeres embarazadas y lactantes?

Por el momento, no se brinda asistencia a las mujeres embarazadas y lactantes que se encuentran bajo protección temporal.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre cómo satisfacer las necesidades de los niños pequeños?

 centro de bienestar social

Dirección: Zagreb, Ulica Joze Martinovica 5-7

Número de teléfono: +385 1 3750 010, +385 1 3777 150

Correo electrónico:  zagreb@czss-zagreb.hr 

Croacia: información sobre atención médica

¿Puedo utilizar los servicios del sistema estatal de salud?

Sí, como persona en situación de protección temporal tienes derecho a la asistencia sanitaria pública.

¿Necesito registrarme para obtener un seguro de salud y, de ser así, cómo lo hago? 

Si se le ha otorgado protección temporal, no necesita registrarse para obtener un seguro de salud. Al solicitar la asistencia médica (según el seguro de salud estatal), debe presentar su tarjeta de persona en protección temporal.

¿Qué pasa con la sanidad pública?

La atención médica estatal incluye:

1. Tratamiento de enfermedades agudas y crónicas por médicos de familia, pediatras, ginecólogos, urgencias dentales
2. El derecho a la vacunación
3. Pruebas y tratamiento para COVID-19
4. Vacunación contra otras enfermedades infecciosas

¿Necesito un seguro de salud privado adicional además de mi póliza de seguro?

Si se le ha otorgado protección temporal en Croacia, tiene derecho a un seguro médico obligatorio gratuito, por lo que cualquier examen y procedimiento no mencionado anteriormente requiere un seguro médico adicional.

Los hijos de personas bajo protección temporal en Croacia tienen los mismos derechos que los niños croatas y tienen acceso a atención médica completa.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre cómo acceder al sistema de atención médica?

Fondo de Seguro  de Salud de Croacia

Dirección: Zagreb, Margaretska 3

Número de teléfono: +385 1 644 90 90

Correo electrónico:  info@hzzo.hr

Instituto Nacional de Salud Pública de Croacia  (en croata Hrvatski zavod za javno zdravstvo)

Dirección: Zagreb, Rockfellerova 7

Número de teléfono: +385 1 48 63 212

Ministerio de Salud de  Croacia

Dirección: Zagreb, Ksaver 200a

Número de teléfono: +385 1 46 07 555

Dirección de correo electrónico:  ukrajina@miz.hr 

Número de teléfono del servicio médico de emergencia: 194

Croacia: información sobre salud mental

¿Es posible obtener ayuda gratuita en el campo de la salud mental en el marco del sistema de salud estatal?

Entonces. Si se le concede protección temporal, tiene derecho a recibir asesoramiento psicológico gratuito y otro apoyo de salud mental.

¿Tengo que pasar por algún trámite administrativo adicional para acceder a la atención de salud mental?

Para recibir ayuda en el ámbito de la salud mental es necesario aportar una tarjeta de persona en situación de protección temporal.

¿A qué organizaciones gubernamentales y no gubernamentales puedo contactar para obtener más información sobre los servicios para personas con problemas de salud mental, incluido el trauma?

Departamento de psicoterapia  (en croata Zavod za psihoterapiju) (para estados de ansiedad, trastornos psicosomáticos y neuróticos)

Dirección: Bolnička cesta 32, Zagreb

Teléfonos: + 385 1 3713 206, + 385 1 3713 298, + 385 1 3713 258

Dirección de correo electrónico:  čevna.psihoterapegia@bolnica-vrapce.hr 

Departamento de Psicofisiología  (Zavod za psihofiziologiju en croata)

(para pacientes que sufren de insomnio)

Dirección: Bolnička cesta 32, Zagreb

Teléfonos: + 385 1 3780 714, + 385 1 3780 711

Correo electrónico:  eeg.otp.vrapce@gmail.com

Número de teléfono del servicio médico de emergencia : +385 1 3780 666

Croacia: otros servicios

¿Cómo y dónde puedo solicitar los beneficios por discapacidad?

Actualmente, Croacia no proporciona prestaciones por discapacidad en forma de compensación en efectivo.

Sin embargo, si una persona discapacitada fue alojada en una vivienda que no satisface sus necesidades, puede solicitar alojamiento en una de las instituciones sociales especiales. La solicitud se puede presentar a un trabajador social en centros de acogida o viviendas colectivas. Para alojamiento en vivienda privada, puede presentar una solicitud al Centro de Bienestar Social más cercano (en croata, Centar za socialwelfare).

¿Existen otros beneficios y servicios sociales no mencionados anteriormente?

Por el momento, solo están disponibles los siguientes servicios sociales:

1. Primera asistencia social
2. Consultoría
3. Consultas psicosociales
4. Residencia
5. Pago único por valor de 2.500,00-3.500,00 HRK (aprox. 340,00-470,00 EUR) por persona

Se puede presentar una solicitud de pago único a un trabajador social en un centro de acogida o vivienda colectiva. Si vive en una vivienda privada, puede presentar una solicitud en el Centro de Seguridad Social más cercano (Centar za social wellness en croata).

¿Tienes que pagar impuestos de seguridad social?

No.

¿Puedo obtener asistencia legal gratuita? ¿Cómo y dónde puedo conseguirlo?

Entonces. Los extranjeros bajo protección temporal pertenecen a una de las categorías con derecho a asistencia jurídica gratuita en Croacia. Las autoridades autorizadas para prestar asistencia jurídica gratuita difieren según el lugar de residencia.

Puede ponerse en contacto con las siguientes organizaciones para obtener asistencia legal gratuita:

Centro Legal Croata (Hrvatski Pravni Centar)

Dirección: Zagreb, Bednjanska 8a,

Dirección de correo electrónico:  hpc@hpc.hr

Número de teléfono. + 385 1 4854-934

Asociación Croata de Abogados

Correo electrónico:  hok-cba@hok-cba.hr 

Ayuntamiento de Zagreb

Dirección: Trg Stjepana Radića 1, Zagreb

Número de teléfono. + 385 1 6585 001

Consultorio jurídico en Zagreb

Dirección: Zagreb, Ulica Jurja Žerjavića 6

Número de teléfono. + 385 1 4811 320

Consultorio jurídico en Rijeka

Dirección: Rijeka, Hahlić 6

Número de teléfono. +385 1 359 674

Correo electrónico:  praxisiuris@pravri.hr 

Clínica legal en Split

Dirección: Split, Domovinskog rata 8

Número de teléfono. +385 21 393 591

Correo electrónico:  info.pravnaklinika@gmail.com

Consultorio jurídico en Osijek

Dirección: Osijek, Ribarska ulica 1

Número de teléfono. + 385 31 327 822

Dirección de correo electrónico:  osijekprobono@gmail.com

Habitualmente, las clínicas jurídicas no tienen un horario fijo de trabajo, por lo que se recomienda llamar para concertar una cita.

¿Puedo asistir a cursos de idiomas u otras actividades de integración?

Adultos

Sí, los cursos de idiomas se pueden realizar de forma presencial u online.

Los cursos de idiomas se pueden asistir en la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales de Zagreb. La información sobre cómo registrarse para las clases se puede encontrar aquí .

La SPES School of Foreign Languages ​​​​ofrece un curso gratuito de idioma croata en línea. Los cursos se imparten todos los lunes, miércoles y jueves a las 19:30. Puede presentar su solicitud a esta dirección de correo electrónico: jezicni.centar@spes.hr .

Los cursos de idiomas gratuitos se pueden encontrar en los siguientes enlaces: HR4EU  o E-TEČAJ A1.HR (unizg.hr) , y el vocabulario básico del idioma croata en el sitio web LINGOHUT .

Niños

Para los menores que estudian en Croacia, las lecciones de idioma croata se organizan en las escuelas para una mejor integración en el plan de estudios escolar.

La Escuela de Danza Ana Maletić organizó clases gratuitas de idioma croata para niños ucranianos. La escuela está ubicada en: Zagreb, Laginjina 13, puede contactarla en la dirección de correo electrónico skola@skolaanemaletic.hr  y el número + 385 1 4670 400.

¿Adónde debo acudir si me considero víctima de trata de personas? (policía / autoridades sanitarias / autoridades de servicios sociales / departamento de inmigración, etc.)

Si cree que es víctima de trata de personas, debe comunicarse con la estación o departamento de policía más cercano y denunciar la situación.

También puedes llamar a la policía al 192 o al +385 800 77 99.

¿Qué protección puede tener una persona que ha sido reconocida como víctima o potencial víctima de trata de personas? (vivienda, asistencia, asesoramiento, principio de no sanción, etc.)

Si es víctima de la trata de personas, se le puede conceder una estancia temporal en Croacia por un período de 12 meses. Posteriormente, puede prorrogarse a petición de la víctima.

Como víctima de trata de personas, usted tiene derecho a:

1. colocación en un lugar seguro;
2. ayuda humanitaria;
3. asistencia legal;
4. comunicación en un idioma que entienda;
5. protección de la salud física y mental:
6. contacto con la familia:
7. asistencia para la reintegración en la sociedad;
8. retorno voluntario y seguro a la patria.

Una vez que a una víctima de la trata de personas se le ha concedido la residencia temporal en Croacia, también tiene derecho a:

1. empleo en Croacia sin permiso de trabajo y residencia;
2. asistir a cursos de formación profesional;
3. educación

Medidas de integración (clases de idiomas, homologación de cualificaciones, formación, etc.)

La comunidad ucraniana en Croacia ofrece su ayuda a los desplazados. Se puede contactar a sus representantes en la dirección de correo electrónico ukrainskazajednica.hr@gmail.com  o +385 32 49 32 24. Se puede encontrar información más detallada en el sitio web de la comunidad  .

El Centro Mladih Ribnjak , ubicado en Zagreb en Park Ribnjak 1 , organiza reuniones y seminarios gratuitos regulares para adultos y niños. Los niños deben estar acompañados por un adulto. Puede solicitar la participación por correo electrónico a info@cmr.hr  o llamando al + 385 1 481 4734. Puede encontrar información más detallada AQUÍ  (en la sección Hurtok na Ribnjaku).

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